Política de Menor de 18 anos

A Cervejaria Paisano frisa seu compromisso com a legislação brasileira, em especial ao cumprimento do Artigo 243 da Lei nº 8.069/1990, ao qual veda a venda, oferta ou entrega de produtos cujos componentes possam causar dependência física ou psíquica a menores de 18 anos.
Nossa comunicação e distribuição são destinadas estritamente ao público adulto. Repudiamos qualquer forma de incentivo ao consumo precoce de bebidas alcoólicas, compreendendo as implicações jurídicas e sociais de tal prática.
A promoção do consumo consciente é um valor indissociável da nossa marca e orienta todas as nossas condutas institucionais, comerciais e publicitárias.

Política de Dados e Privacidade

A Cervejaria Paisano valoriza veementemente a confiança de seus clientes e o respeito à privacidade. Esta política descreve como coletamos, armazenamos e utilizamos seus dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018 – LGPD.

1. Coleta de Dados e Validação de Idade

Para cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de bebidas alcoólicas, coletamos os seguintes dados específicos:
Dados de Identificação: Nome completo, CPF e Data de Nascimento. A coleta da data de nascimento é indispensável para garantir que nossos produtos e comunicações não sejam direcionados a menores de 18 anos, conforme Art. 7º, inciso II da LGPD.
Dados de Contato: E-mail, telefone e endereço para fins de entrega e suporte.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Seus dados são utilizados para:
a) Processar e entregar pedidos de compra.
b) Verificar a maioridade penal para acesso ao site e consumo de conteúdo.
c) Enviar comunicações de marketing e promoções (apenas mediante seu consentimento expresso, conforme o Art. 7º, inciso I da LGPD.)
d) Garantir a segurança contra fraudes em transações bancárias.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Cervejaria Paisano não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação, tais como:
Empresas de Logística: Para a entrega dos produtos.
Gateways de Pagamento: Para processamento seguro de cartões e boletos.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro e criptografado. Adotamos medidas técnicas e administrativas para prevenir acessos não autorizados ou incidentes de segurança, conforme as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

5. Seus Direitos como Titular

Conforme artigo 18 da LGPD, A qualquer momento, você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco para:
A) Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
B) Acessar, corrigir ou atualizar informações incompletas ou incorretas.
C) Solicitar a exclusão de seus dados (revogação do consentimento), exceto nos casos em que a guarda seja obrigatória por lei (como dados de notas fiscais).
D) Solicitar a portabilidade dos dados.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e entender suas preferências de consumo. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Política de Troca, Devolução, Envio e Reembolso

Nosso objetivo é oferecer cervejas de alta qualidade junto a uma excelente experiência de compra. A seguir, explicamos de forma clara como funcionam os processos de envio, troca, devolução e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e considerando as características dos nossos produtos.

1. CONFERÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA (ESSENCIAL)

Verificar o pedido no ato da entrega é indispensável para garantir seus direitos e possibilitar o acionamento do seguro da transportadora, caso necessário.
Recuse o recebimento imediatamente se identificar:
• Embalagem aberta, violada ou com sinais de reaproveitamento;
• Caixa molhada, com vazamentos ou muito danificada;
• Produto diferente do solicitado.
Importante: Ao aceitar uma entrega com danos visíveis na embalagem sem registrar ressalva, entende-se que o produto foi recebido nessas condições, o que pode dificultar futuras reclamações.

2. DANOS, DEFEITOS E LATAS AMASSADAS

Dano não aparente (vazamento após abertura):
Se a embalagem externa estiver intacta, mas ao abrir você identificar vazamento ou estouro de alguma lata:
• Entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 48 horas;
• Envie fotos ou vídeos mostrando o produto ainda na embalagem original.
Após análise e confirmação, realizaremos o reenvio ou reembolso proporcional, sem custo adicional.
Latas amassadas:
• Sem defeito: Amassados que não afetam a vedação nem a qualidade da bebida não são considerados problemas.
• Com defeito: Latas perfuradas, vazando ou com comprometimento da vedação garantem direito à troca.

3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como proceder:
• Solicite pelo e-mail [email protected]
• Aguarde as orientações para devolução do produto.
Condições:
• O item deve estar na embalagem original e sem sinais de uso;
• O valor total pago, incluindo o frete, será devolvido;
• Não haverá custo de envio para o cliente.
Observação: Como se trata de cerveja não pasteurizada, recomendamos manter o produto refrigerado até a devolução, preservando sua qualidade.

4. PRODUTO ENVIADO INCORRETAMENTE

Caso receba um item diferente do adquirido:
• Entre em contato em até 7 dias corridos;
• Faremos a substituição sem custo ou o reembolso da diferença, conforme sua escolha.

5. ENVIO E ENTREGA

Cancelamento com pedido em trânsito:
Se desejar cancelar após o envio:
• Recuse o recebimento no momento da entrega;
• O reembolso será processado após a confirmação do retorno do produto.
Informações importantes:
• Endereço incorreto: Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, será cobrado novo frete para reenvio;
• Condomínios: A entrega é realizada na portaria, sendo a distribuição interna responsabilidade do local;
• Transportadora indisponível: Se houver imprevistos com a transportadora escolhida, utilizaremos outra equivalente sem custo adicional.

Do envio:
•As coletas dos pedidos do site são feitas pelas transportadoras ou Correios nas segundas-feiras, terças-feiras e quartas-feiras. Após a coleta, o prazo de envio dependerá do meio de transporte selecionado.

6. REEMBOLSOS

A devolução dos valores será feita após a confirmação da solicitação:
• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora e pode aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes;
• PIX: O valor será devolvido em até 5 (cinco) dias úteis na conta do titular da compra.

7. COLETA NO PONTO DE DISTRIBUIÇÃO

Ao optar por esta modalidade de retirada, você receberá um e-mail com a confirmação da liberação do pedido e o endereço do ponto de distribuição. Assim, poderá retirar o pedido presencialmente, sem custo algum, apresentando um documento de identificação.
Caso precise que outra pessoa faça a retirada, solicitamos o envio do nome completo dessa pessoa, bem como o CPF e o número do pedido para o nosso WhatsApp.
Se você não puder comparecer, também é possível solicitar o envio do pedido ou optar pela entrega via Uber Entregas mediante o pagamento do mesmo.