O FRETE É GRÁTIS!!!

Exceto para regiões com redespacho. Neste caso será cobrada uma taxa adicional conforme localidade.

O envio será realizado até o dia 15 de cada mês. O assinante que aderir até essa data receberá, como primeira entrega, o pack referente ao mês vigente. Já as assinaturas concluídas após o dia 15 terão o primeiro envio efetuado apenas no mês seguinte à adesão.

No plano mensal, o assinante pode encerrar a recorrência a qualquer momento, sem cobrança de multa, desde que informe o cancelamento com 30 dias de antecedência. Já nos planos semestral e anual, há a incidência de uma multa de 20% sobre o valor restante a pagar, sendo igualmente necessário solicitar o cancelamento com antecedência mínima de 30 dias.

Em caso de viagem ou mudança temporária, é possível solicitar a pausa da assinatura por um período determinado. No plano anual, a suspensão pode ser de até 2 meses, enquanto no plano semestral o prazo máximo é de 1 mês.

Sim. O preço do plano pode ser atualizado a qualquer momento, conforme as oscilações nos custos das cervejas. Embora o nível de qualidade seja sempre preservado, os valores dos insumos podem variar entre os lotes, o que pode influenciar o preço final da assinatura.

Em qualquer uma das modalidades, você receberá mensalmente, no seu endereço, cervejas sempre frescas. Nos planos mensal, semestral e anual com 4 latas, a entrega inclui 4 unidades de 473 ml por mês, sendo pelo menos 2 delas lançamentos do período. Ressaltamos que poderá ter períodos em que as venha unidades ja enviadas em períodos anteriores.

A opção “Enviar com meu clube” pode ser utilizada em qualquer compra realizada no site. Se o pedido for efetuado após o dia 15, ele será despachado juntamente com o envio do clube do mês seguinte. A entrega será realizada no mesmo endereço cadastrado para o recebimento do clube.

Atraso na entrega:
Nossos envios são realizados por meio do Melhor Envio. Em caso de atraso, verifique primeiro o status no código de rastreio da transportadora encaminhada. Se houver divergência entre o status informado e a situação real do pedido, entre em contato conosco para que possamos intermediar junto à transportadora.

Avaria ou violação do produto/embalagem:
Os kits são enviados em caixas com proteção interna de isopor e gelo, ajudando a manter a temperatura das cervejas e evitar impactos. Caso identifique algum dano no seu pedido, siga as orientações abaixo:

a) Não recuse o recebimento. Mesmo que haja avaria, aceite a entrega, pois é pouco provável que todo o conteúdo esteja comprometido. Assim, você pode utilizar os demais itens enquanto resolvemos a situação. Importante: registre uma observação no comprovante de entrega da transportadora informando a avaria.

b) Abra a embalagem com cuidado e verifique quais itens foram danificados.

c) Tire fotos dos produtos avariados ainda na caixa e envie, em até 72 horas após o recebimento, para nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 51 99627-1834, informando quais itens foram afetados. Garantimos que iremos oferecer a melhor solução para o seu caso. O retorno será feito em até 72 horas úteis.

Indisponibilidade de estoque:
Se, por algum motivo, algum item do seu pedido estiver indisponível, entraremos em contato para informar e resolver da melhor forma possível, seja por substituição do produto, emissão de voucher, estorno ou troca por outro item disponível.

Erro no envio:
Caso você receba um produto diferente do solicitado, fotografe os itens recebidos e envie as imagens em até 72 horas após o recebimento para nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando quais produtos estão incorretos.

Ao optar por esta modalidade de retirada, você receberá um e-mail com a confirmação da liberação do pedido e o endereço do ponto de distribuição. Assim, poderá retirar o pedido presencialmente, sem custo algum, apresentando um documento de identificação.

Caso precise que outra pessoa faça a retirada, solicitamos o envio do nome completo dessa pessoa, bem como o CPF e o número do pedido para o nosso WhatsApp.

Se você não puder comparecer, também é possível solicitar o envio do pedido ou optar pela entrega via Uber Entregas mediante o pagamento do mesmo.